Centro assistenza

Guida rapida

La configurazione richiede circa tre minuti.

1. Installa Quietbeat e scegli per chi è: per te o per una persona a cui tieni.
2. Aggiungi il tuo primo contatto e invia l’invito dal tuo telefono, via SMS, WhatsApp o email. Il contatto apre il link e accetta.
3. Scegli l’intervallo di verifica e le ore di riposo. Un intervallo di 24 ore è un buon inizio.
4. Concedi le autorizzazioni che Quietbeat ti spiega sullo schermo: prima le notifiche, poi Salute e Movimento. La posizione è facoltativa.
5. Invia un avviso di prova, così il tuo contatto sa com’è un avviso vero.

Fatto. Ogni tanto apri Quietbeat e dai un’occhiata a Stato della rete di sicurezza. Mostra quali segnali arrivano e ti avvisa se uno si interrompe.

iPhone: aiuta Quietbeat a notare la tua giornata

iPhone limita ciò che le app possono fare in background. Queste impostazioni aiutano Quietbeat a notare la tua giornata in modo affidabile.

Notifiche

Apri Impostazioni › Notifiche › Quietbeat. Attiva Consenti notifiche e Notifiche urgenti, così la domanda «Stai bene?» può raggiungerti anche quando è attiva una modalità Full immersion.

Salute

Apri Impostazioni › Privacy e sicurezza › Salute › Quietbeat e attiva Passi e Frequenza cardiaca. Quietbeat legge solo l’ora dell’ultima rilevazione, mai il valore.

Movimento e fitness

Apri Impostazioni › Privacy e sicurezza › Movimento e fitness. Attiva Monitoraggio fitness e Quietbeat.

Aggiorna app in background

Apri Impostazioni › Generali › Aggiorna app in background. Assicurati che sia attivo, anche per Quietbeat.

Modalità risparmio energetico

La modalità risparmio energetico sospende l’attività in background, quindi Quietbeat potrebbe notare meno segni. Per un po’ va bene, e «Stato della rete di sicurezza» te lo segnalerà. Disattivala appena puoi.

Lascia Quietbeat in background

Non chiudere Quietbeat scorrendo verso l’alto nel selettore app: iPhone interrompe gli aggiornamenti in background delle app chiuse in questo modo finché non le riapri. Aiuta anche aprire Quietbeat ogni tanto, perché iPhone concede meno aggiornamenti in background alle app che non vengono mai aperte.

Facoltativo: automazioni di Comandi Rapidi

Per avere più segni che sei in piedi e in movimento, Quietbeat può aiutarti ad aggiungere due automazioni nell’app Comandi Rapidi: una quando colleghi il caricabatterie e una quando fermi una sveglia. Funzionano in silenzio e comunicano a Quietbeat solo l’ora.

Apple Watch

Indossa l’orologio come al solito e tienilo abbinato. Nell’app Watch su iPhone, verifica che Privacy › Frequenza cardiaca sia attivo.

I nomi dei menu possono cambiare da una versione di iOS all’altra. Tenere aggiornati iOS e Quietbeat aiuta.

Android: mantieni attivo Quietbeat

I telefoni Android risparmiano batteria interrompendo le app in background. Alcune impostazioni mantengono attivo Quietbeat. I nomi dei menu variano in base al produttore del telefono e alla versione di Android.

Notifiche

Apri Impostazioni › App › Quietbeat › Notifiche e consenti le notifiche.

Batteria

Apri Impostazioni › App › Quietbeat › Batteria e scegli Senza restrizioni. Su alcuni telefoni questa operazione si chiama disattivare l’ottimizzazione della batteria. Alcuni produttori aggiungono altri sistemi di risparmio energetico; dontkillmyapp.com ha una guida per ogni marca.

Accesso ai dati di utilizzo

Apri Impostazioni › App › Accesso speciale per le app › Accesso ai dati di utilizzo › Quietbeat e consenti l’accesso. Così Quietbeat può vedere quando hai sbloccato il telefono l’ultima volta. Non raccoglie quali app usi.

Sveglie e promemoria

Apri Impostazioni › App › Accesso speciale per le app › Sveglie e promemoria › Quietbeat e consenti l’accesso, così il promemoria «Stai bene?» compare puntuale, anche senza internet.

Attività fisica

Concedi l’autorizzazione Attività fisica, così Quietbeat può notare i tuoi passi.

Evita «Termina»

Termina mette Quietbeat completamente in pausa. Se l’hai usato, basta riaprire Quietbeat.

Ho ricevuto un messaggio da Quietbeat. Cosa devo fare?

Grazie di esserci. Ecco cosa fare, un passo alla volta.

1. Apri il link nel messaggio. Vedrai cosa ha notato Quietbeat: l’ora dell’ultima attività, il livello della batteria ed eventuali note che la persona ha scelto di condividere.
2. Tocca «Me ne occupo io», così gli altri contatti sanno che qualcuno se ne sta occupando.
3. Prova a contattare la persona. Chiama o manda un messaggio. Se ha indicato un vicino di casa o qualcuno che ha le chiavi, prova anche con loro.
4. Se sta bene, tocca il pulsante che lo conferma. Tutti vengono avvisati che va tutto bene.
5. Se non riesci a contattare la persona e sei in pensiero, chiama il numero di emergenza locale, poi tocca «Ho chiamato i soccorsi», così gli altri lo sanno.

Potrebbe esserci un motivo semplice, come una batteria scarica o un telefono dimenticato a casa. Il livello della batteria sulla pagina ti aiuta a valutare.

Perché ho ricevuto questo messaggio?

Una persona che conosci ti ha chiesto di essere il suo contatto di fiducia e tu hai accettato. Quietbeat ti scriverà solo quando quella persona potrebbe aver bisogno che qualcuno controlli come sta, o quando ti invia un messaggio di prova.

Come faccio a sapere che è davvero di Quietbeat?

Le nostre email arrivano da alerts@gorich.systems e i nostri link aprono quietbeat.gorich.systems. Non ti chiederemo mai soldi, password o codici.

Non voglio più ricevere questi messaggi

Usa il link in fondo a qualsiasi messaggio per non riceverne più, oppure rispondi STOP a un SMS. Lo faremo sapere alla persona, così potrà chiedere a qualcun altro.

Pausa, viaggi e ore di riposo

• Pausa: in viaggio, in ospedale o vuoi solo staccare? Metti in pausa Quietbeat per un massimo di 30 giorni. Durante la pausa non parte nessuna verifica e, quando la pausa finisce, inizia un nuovo intervallo di verifica.
• Modalità viaggio (Plus): imposta «Se non torno entro…» per un’escursione o un viaggio in solitaria. Se entro quell’ora non tocchi Sono di ritorno, Quietbeat avvia subito una verifica.
• Ore di riposo: le verifiche non iniziano mai durante le tue ore di riposo. Aspettano che le ore di riposo finiscano.
• Avviso di prova: invia ai tuoi contatti un messaggio di prova, chiaramente indicato come tale, fino a 3 al giorno.

Elimina il tuo account

Nell’app, apri Impostazioni › Account › Elimina account. Il tuo account e tutti i suoi dati vengono eliminati subito dai nostri sistemi, e dai nostri backup entro 30 giorni.

Eliminare l’account non annulla l’abbonamento. Annullalo prima: su iPhone in Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti, su Android in Google Play › Profilo › Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti.

Non riesci a usare l’app? Scrivi a info@gorich.ae e ti aiuteremo. Potremmo chiederti di confermare la richiesta dall’app o dall’indirizzo email associato al tuo account.