Centro de ayuda

Inicio rápido

La configuración lleva unos tres minutos.

1. Instala Quietbeat y elige para quién es: para ti o para alguien que te importa.
2. Agrega tu primer contacto y envíale la invitación desde tu teléfono, por mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico. Tu contacto abre el enlace y acepta.
3. Elige tu plazo de verificación y tus horas de descanso. Un plazo de 24 horas es un buen comienzo.
4. Concede los permisos que Quietbeat te explica en pantalla: primero las notificaciones y luego Salud y Movimiento. La ubicación es opcional.
5. Envía un aviso de prueba para que tu contacto sepa cómo es uno real.

Eso es todo. De vez en cuando, abre Quietbeat y mira el Estado de la red de seguridad. Muestra qué señales están llegando y te avisa si alguna se detiene.

iPhone: ayuda a Quietbeat a seguir el ritmo de tu día

El iPhone limita lo que las apps pueden hacer en segundo plano. Estos ajustes ayudan a Quietbeat a notar tu día sin interrupciones.

Notificaciones

Abre Configuración › Notificaciones › Quietbeat. Activa Permitir notificaciones y Notificaciones urgentes, para que una verificación «¿Estás bien?» pueda llegarte incluso con un modo de concentración activado.

Salud

Abre Configuración › Privacidad y seguridad › Salud › Quietbeat y activa Pasos y Frecuencia cardiaca. Quietbeat solo lee la hora de la muestra más reciente, nunca el valor.

Movimiento y actividad física

Abre Configuración › Privacidad y seguridad › Movimiento y actividad física. Activa Seguimiento de actividad física y Quietbeat.

Actualización en segundo plano

Abre Configuración › General › Actualización en segundo plano. Asegúrate de que esté activada en general y también para Quietbeat.

Modo de bajo consumo

El modo de bajo consumo pausa la actividad en segundo plano, así que Quietbeat podría notar menos señales. No pasa nada durante un tiempo, y el Estado de la red de seguridad te lo hará saber. Desactívalo cuando puedas.

Mantén Quietbeat en segundo plano

Por favor, no cierres Quietbeat deslizándolo en el selector de apps: el iPhone detiene las actualizaciones en segundo plano de las apps cerradas así hasta que vuelves a abrirlas. También ayuda abrir Quietbeat de vez en cuando, porque el iPhone da menos actualizaciones en segundo plano a las apps que nunca se abren.

Opcional: automatizaciones de Atajos

Para tener más señales de que estás en pie, Quietbeat puede ayudarte a agregar dos automatizaciones en la app Atajos: una cuando conectas el cargador y otra cuando detienes una alarma. Se ejecutan en silencio y solo le indican la hora a Quietbeat.

Apple Watch

Lleva el reloj como siempre y mantenlo enlazado. En la app Watch del iPhone, comprueba que Privacidad › Frecuencia cardiaca esté activada.

Los nombres de los menús pueden cambiar entre versiones de iOS y según el país: en España, por ejemplo, «Configuración» se llama «Ajustes». Mantener iOS y Quietbeat actualizados ayuda.

Android: mantén Quietbeat en funcionamiento

Los teléfonos Android ahorran batería deteniendo las apps en segundo plano. Unos pocos ajustes mantienen Quietbeat en funcionamiento. Los nombres de los menús varían según el fabricante, la versión de Android y el país (en España, por ejemplo, «Configuración» suele llamarse «Ajustes»).

Notificaciones

Abre Configuración › Aplicaciones › Quietbeat › Notificaciones y permite las notificaciones.

Batería

Abre Configuración › Aplicaciones › Quietbeat › Batería y elige Sin restricciones. En algunos teléfonos, esto se llama desactivar la optimización de batería. Algunos fabricantes agregan ahorradores de batería adicionales; dontkillmyapp.com tiene una guía para cada marca.

Acceso a datos de uso

Abre Configuración › Aplicaciones › Acceso especial de aplicaciones › Acceso a datos de uso › Quietbeat y permítelo. Así Quietbeat puede ver cuándo desbloqueaste el teléfono por última vez. No recopila qué apps usas.

Alarmas y recordatorios

Abre Configuración › Aplicaciones › Acceso especial de aplicaciones › Alarmas y recordatorios › Quietbeat y permítelo, para que el recordatorio «¿Estás bien?» aparezca a tiempo, incluso sin internet.

Actividad física

Concede el permiso de Actividad física para que Quietbeat pueda notar tus pasos.

Evita «Forzar detención»

Forzar detención pausa Quietbeat por completo. Si lo usaste, solo tienes que volver a abrir Quietbeat.

Recibí un mensaje de Quietbeat. ¿Qué hago?

Gracias por estar ahí. Esto es lo que puedes hacer, paso a paso.

1. Abre el enlace del mensaje. Verás lo que Quietbeat notó: cuándo fue su última actividad, su nivel de batería y cualquier nota que haya decidido compartir.
2. Toca «Voy a ver cómo está» para que los demás contactos sepan que alguien se está ocupando.
3. Intenta comunicarte con esa persona. Llama o envía un mensaje. Si incluyó a alguien del vecindario o a alguien con llave, prueba también con esas personas.
4. Si se encuentra bien, toca el botón que indica que está bien. Todos recibirán el aviso de que todo está en orden.
5. Si no logras comunicarte y te preocupa, llama al número de emergencias local y luego toca «Llamé a emergencias» para que los demás lo sepan.

Puede haber una razón sencilla, como una batería agotada o un teléfono olvidado en casa. El nivel de batería que aparece en la página te ayuda a valorarlo.

¿Por qué recibí esto?

Alguien que conoces te pidió que fueras su contacto de seguridad, y aceptaste. Solo recibirás noticias de Quietbeat cuando esa persona pueda necesitar que alguien compruebe cómo está, o cuando envíe una prueba.

¿Cómo sé que de verdad es de Quietbeat?

Nuestros correos electrónicos llegan desde alerts@gorich.systems y nuestros enlaces abren quietbeat.gorich.systems. Nunca te pediremos dinero, contraseñas ni códigos.

Ya no quiero recibir estos mensajes

Usa el enlace que aparece al final de cualquier mensaje para dejar de recibirlos, o responde STOP a un mensaje de texto. Se lo haremos saber a esa persona para que pueda pedírselo a otra.

Pausa, viajes y horas de descanso

• Pausa: ¿te vas de viaje, vas a estar en el hospital o simplemente necesitas un respiro? Pausa Quietbeat hasta 30 días. Mientras está en pausa no empieza ninguna verificación, y cuando la pausa termina comienza un nuevo plazo de verificación.
• Modo viaje (Plus): configura «Si no he vuelto antes de las…» para una excursión o un viaje en solitario. Si para entonces no has tocado Ya estoy de vuelta, Quietbeat inicia una verificación de inmediato.
• Horas de descanso: las verificaciones nunca empiezan durante tus horas de descanso. Esperan a que terminen.
• Aviso de prueba: envía a tus contactos un mensaje de prueba claramente identificado, hasta 3 al día.

Eliminar tu cuenta

En la app, abre Configuración › Cuenta › Eliminar cuenta. Tu cuenta y todos sus datos se eliminan de nuestros sistemas de inmediato, y de nuestras copias de seguridad en un plazo de 30 días.

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción. Cancélala primero: en iPhone, en Configuración › tu nombre › Suscripciones; en Android, en Google Play › Perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones.

¿No puedes usar la app? Escribe a info@gorich.ae y te ayudaremos. Es posible que te pidamos confirmar la solicitud desde la app o desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta.