Hilfe-Center

Schnellstart

Die Einrichtung dauert etwa drei Minuten.

1. Installieren Sie Quietbeat und wählen Sie, für wen es da sein soll: für Sie selbst oder für jemanden, der Ihnen am Herzen liegt.
2. Fügen Sie Ihren ersten Kontakt hinzu und schicken Sie die Einladung von Ihrem Handy aus, per SMS, WhatsApp oder E-Mail. Ihr Kontakt öffnet den Link und nimmt die Einladung an.
3. Wählen Sie Ihr Zeitfenster und Ihre Ruhezeiten. Ein Zeitfenster von 24 Stunden ist ein guter Anfang.
4. Erlauben Sie die Berechtigungen, die Quietbeat auf dem Bildschirm erklärt: zuerst Benachrichtigungen, dann Health und Bewegung. Der Standort ist optional.
5. Schicken Sie eine Testbenachrichtigung, damit Ihr Kontakt weiß, wie eine echte aussieht.

Das war’s schon. Öffnen Sie Quietbeat ab und zu und werfen Sie einen Blick auf den Sicherheitsnetz-Status. Dort sehen Sie, welche Signale ankommen, und Quietbeat sagt Ihnen Bescheid, wenn eines ausbleibt.

iPhone: So bemerkt Quietbeat Ihren Tag

Das iPhone schränkt ein, was Apps im Hintergrund tun dürfen. Mit diesen Einstellungen bemerkt Quietbeat Ihren Tag zuverlässig.

Mitteilungen

Öffnen Sie Einstellungen › Mitteilungen › Quietbeat. Schalten Sie Mitteilungen erlauben und Dringliche Mitteilungen ein, damit Sie die Nachfrage „Geht es Ihnen gut?“ auch dann erreicht, wenn ein Fokus aktiv ist.

Health

Öffnen Sie Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Health › Quietbeat und schalten Sie Schritte und Herzfrequenz ein. Quietbeat liest nur den Zeitpunkt des letzten Messwerts, nie den Wert selbst.

Bewegung & Fitness

Öffnen Sie Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Bewegung & Fitness. Schalten Sie Fitness-Tracking und Quietbeat ein.

Hintergrundaktualisierung

Öffnen Sie Einstellungen › Allgemein › Hintergrundaktualisierung. Prüfen Sie, ob sie eingeschaltet ist, und zwar auch für Quietbeat.

Stromsparmodus

Der Stromsparmodus pausiert Aktivitäten im Hintergrund, deshalb bemerkt Quietbeat dann womöglich weniger Zeichen. Für eine Weile ist das in Ordnung, und der Sicherheitsnetz-Status weist Sie darauf hin. Schalten Sie ihn aus, sobald es geht.

Quietbeat im Hintergrund lassen

Bitte wischen Sie Quietbeat nicht im App-Umschalter weg: Das iPhone stoppt die Hintergrundaktualisierung für so geschlossene Apps, bis Sie sie wieder öffnen. Es hilft auch, Quietbeat ab und zu zu öffnen, denn Apps, die nie geöffnet werden, bekommen vom iPhone seltener Aktualisierungen im Hintergrund.

Optional: Kurzbefehle-Automationen

Für zusätzliche Zeichen, dass Sie auf den Beinen sind, hilft Ihnen Quietbeat, in der Kurzbefehle-App zwei Automationen anzulegen: eine beim Anschließen des Ladegeräts und eine beim Ausschalten eines Weckers. Sie laufen still im Hintergrund und teilen Quietbeat nur die Uhrzeit mit.

Apple Watch

Tragen Sie Ihre Uhr wie gewohnt und lassen Sie sie gekoppelt. Prüfen Sie in der Watch-App auf Ihrem iPhone, ob Datenschutz › Herzfrequenz eingeschaltet ist.

Menünamen können sich je nach iOS-Version ändern. Es hilft, iOS und Quietbeat aktuell zu halten.

Android: So bleibt Quietbeat aktiv

Android-Handys sparen Akku, indem sie Apps im Hintergrund beenden. Mit ein paar Einstellungen bleibt Quietbeat aktiv. Die Menünamen unterscheiden sich je nach Hersteller und Android-Version.

Benachrichtigungen

Öffnen Sie Einstellungen › Apps › Quietbeat › Benachrichtigungen und erlauben Sie Benachrichtigungen.

Akku

Öffnen Sie Einstellungen › Apps › Quietbeat › Akku und wählen Sie Uneingeschränkt. Auf manchen Handys heißt das „Akkuoptimierung deaktivieren“. Einige Hersteller haben zusätzliche Energiesparfunktionen; auf dontkillmyapp.com finden Sie eine Anleitung für jede Marke.

Nutzungszugriff

Öffnen Sie Einstellungen › Apps › Spezieller App-Zugriff › Nutzungszugriff › Quietbeat und erlauben Sie den Zugriff. So sieht Quietbeat, wann Sie Ihr Handy zuletzt entsperrt haben. Welche Apps Sie nutzen, wird nicht erfasst.

Wecker & Erinnerungen

Öffnen Sie Einstellungen › Apps › Spezieller App-Zugriff › Wecker & Erinnerungen › Quietbeat und erlauben Sie den Zugriff, damit die Erinnerung „Geht es Ihnen gut?“ pünktlich erscheint, auch ohne Internet.

Körperliche Aktivität

Erlauben Sie die Berechtigung Körperliche Aktivität, damit Quietbeat Ihre Schritte bemerken kann.

„Beenden erzwingen“ vermeiden

Beenden erzwingen pausiert Quietbeat vollständig. Falls Sie es benutzt haben, öffnen Sie Quietbeat einfach wieder.

Ich habe eine Quietbeat-Nachricht bekommen. Was mache ich jetzt?

Danke, dass Sie da sind. So gehen Sie vor, Schritt für Schritt.

1. Öffnen Sie den Link in der Nachricht. Dort sehen Sie, was Quietbeat bemerkt hat: wann zuletzt Aktivität zu sehen war, den Akkustand und alle Hinweise, die für Sie freigegeben wurden.
2. Tippen Sie auf „Ich schaue nach“, damit die anderen Kontakte wissen, dass sich jemand kümmert.
3. Versuchen Sie, die Person zu erreichen. Rufen Sie an oder schreiben Sie eine Nachricht. Ist jemand aus der Nachbarschaft oder jemand mit Schlüssel angegeben, versuchen Sie es auch dort.
4. Ist alles in Ordnung, tippen Sie auf den Knopf, der bestätigt, dass es der Person gut geht. Alle bekommen dann die Entwarnung.
5. Erreichen Sie die Person nicht und machen Sie sich Sorgen, rufen Sie die örtliche Notrufnummer an und tippen Sie danach auf „Ich habe den Notruf gewählt“, damit die anderen Bescheid wissen.

Vielleicht gibt es einen ganz einfachen Grund, etwa einen leeren Akku oder ein Handy, das zu Hause liegen geblieben ist. Der Akkustand auf der Seite hilft Ihnen bei der Einschätzung.

Warum habe ich diese Nachricht bekommen?

Jemand, den Sie kennen, hat Sie gebeten, Sicherheitskontakt zu sein, und Sie haben zugestimmt. Von Quietbeat hören Sie nur, wenn vielleicht jemand nach dieser Person schauen sollte oder wenn sie einen Test schickt.

Woran erkenne ich, dass die Nachricht wirklich von Quietbeat kommt?

Unsere E-Mails kommen von alerts@gorich.systems, und unsere Links führen zu quietbeat.gorich.systems. Wir fragen Sie nie nach Geld, Passwörtern oder Codes.

Ich möchte diese Nachrichten nicht mehr bekommen

Nutzen Sie den Link am Ende jeder Nachricht, um sie abzubestellen, oder antworten Sie auf eine SMS mit STOP. Wir geben der Person Bescheid, damit sie jemand anderen fragen kann.

Pause, Ausflüge und Ruhezeiten

• Pause: Sie verreisen, sind im Krankenhaus oder brauchen einfach eine Auszeit? Pausieren Sie Quietbeat für bis zu 30 Tage. Während der Pause startet kein Check, und wenn sie endet, beginnt ein neues Zeitfenster.
• Ausflugsmodus (Plus): Stellen Sie für eine Wanderung oder einen Ausflug allein „Wenn ich bis … nicht zurück bin“ ein. Tippen Sie bis dahin nicht auf Ich bin zurück, startet Quietbeat sofort einen Check.
• Ruhezeiten: Checks starten nie während Ihrer Ruhezeiten. Sie warten, bis Ihre Ruhezeiten vorbei sind.
• Testbenachrichtigung: Schicken Sie Ihren Kontakten eine deutlich gekennzeichnete Testnachricht, bis zu 3-mal am Tag.

Ihr Konto löschen

Öffnen Sie in der App Einstellungen › Konto › Konto löschen. Ihr Konto und alle zugehörigen Daten werden sofort aus unseren Systemen gelöscht und innerhalb von 30 Tagen auch aus unseren Backups.

Wenn Sie Ihr Konto löschen, wird ein Abo dadurch nicht gekündigt. Kündigen Sie es vorher: auf dem iPhone unter Einstellungen › Ihr Name › Abonnements, auf Android unter Google Play › Profil › Zahlungen und Abos › Abos.

Sie können die App nicht nutzen? Schreiben Sie an info@gorich.ae, und wir helfen Ihnen. Eventuell bitten wir Sie, die Anfrage in der App oder über die E-Mail-Adresse Ihres Kontos zu bestätigen.