مركز المساعدة

البدء السريع

يستغرق الإعداد نحو ثلاث دقائق.

1. ثبّت Quietbeat واختر لمن هو: لنفسك، أو لشخص عزيز عليك.
2. أضف جهة الاتصال الأولى وأرسل الدعوة من هاتفك، عبر رسالة نصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني. ثم تفتح جهة الاتصال الرابط وتقبل الدعوة.
3. اختر مهلة التحقّق وساعات الهدوء. مهلة 24 ساعة بداية جيدة.
4. اسمح بالأذونات التي يشرحها Quietbeat على الشاشة: الإشعارات أولًا، ثم الصحة والحركة. أما الموقع فاختياري.
5. أرسل تنبيهًا تجريبيًا لتعرف جهة الاتصال كيف يبدو التنبيه الحقيقي.

هذا كل شيء. ومن حين لآخر، افتح Quietbeat وألقِ نظرة على حالة شبكة الأمان، فهي تعرض الإشارات التي تصل وتُعلمك إذا توقّفت إحداها.

iPhone: مساعدة Quietbeat على ملاحظة يومك

يحدّ iPhone مما يمكن للتطبيقات فعله في الخلفية. وتساعد هذه الإعدادات Quietbeat على ملاحظة يومك بشكل موثوق.

الإشعارات

افتح الإعدادات › الإشعارات › Quietbeat، وشغّل السماح بالإشعارات والإشعارات الحساسة للوقت، ليصلك سؤال «هل كل شيء بخير؟» حتى أثناء تشغيل وضع التركيز.

الصحة

افتح الإعدادات › الخصوصية والأمن › الصحة › Quietbeat، وشغّل الخطوات ومعدل نبض القلب. ولا يقرأ Quietbeat إلا وقت آخر عيّنة، لا قيمتها أبدًا.

الحركة واللياقة

افتح الإعدادات › الخصوصية والأمن › الحركة واللياقة، وشغّل تتبّع اللياقة وQuietbeat.

تحديث التطبيقات في الخلفية

افتح الإعدادات › عام › تحديث التطبيقات في الخلفية، وتأكّد من أنه مفعّل، ومفعّل أيضًا لتطبيق Quietbeat.

وضع الطاقة المنخفضة

يوقف وضع الطاقة المنخفضة النشاط في الخلفية مؤقتًا، لذا قد يلاحظ Quietbeat علامات أقل. لا بأس بذلك لبعض الوقت، وستُعلمك «حالة شبكة الأمان» بالأمر. ويُفضَّل إيقافه متى أمكن.

إبقاء Quietbeat في الخلفية

يُرجى عدم إغلاق Quietbeat بسحبه لأعلى في مبدّل التطبيقات، فجهاز iPhone يوقف تحديثات الخلفية للتطبيقات التي تُغلق بهذه الطريقة إلى أن تُفتح من جديد. ومن المفيد أيضًا فتح Quietbeat من حين لآخر، لأن iPhone يمنح تحديثات خلفية أقل للتطبيقات التي لا تُفتح أبدًا.

اختياري: أتمتة في تطبيق الاختصارات

للحصول على علامات إضافية على أن يومك يسير كالمعتاد، يستطيع Quietbeat مساعدتك على إضافة عمليتَي أتمتة في تطبيق الاختصارات: واحدة عند توصيل الشاحن، وأخرى عند إيقاف المنبّه. وتعملان بهدوء، ولا تُخبران Quietbeat إلا بالوقت.

Apple Watch

ارتدِ ساعتك كالمعتاد وأبقِها مقترنة بهاتفك. وفي تطبيق Apple Watch على iPhone، تأكّد من تشغيل الخصوصية › معدل نبض القلب.

قد تختلف أسماء القوائم بين إصدارات iOS، ومن المفيد إبقاء iOS وQuietbeat محدَّثين.

Android: إبقاء Quietbeat قيد التشغيل

توفّر هواتف Android البطارية بإيقاف التطبيقات في الخلفية، لكن بعض الإعدادات تضمن استمرار Quietbeat في العمل. وتختلف أسماء القوائم حسب الشركة المصنّعة للهاتف وإصدار Android.

الإشعارات

افتح الإعدادات › التطبيقات › Quietbeat › الإشعارات واسمح بالإشعارات.

البطارية

افتح الإعدادات › التطبيقات › Quietbeat › البطارية واختر غير مقيَّد. وفي بعض الهواتف يُسمّى ذلك إيقاف تحسين البطارية. وتضيف بعض الشركات المصنّعة أدوات إضافية لتوفير البطارية؛ ويقدّم موقع dontkillmyapp.com دليلًا لكل علامة تجارية.

الوصول إلى بيانات الاستخدام

افتح الإعدادات › التطبيقات › الوصول الخاص للتطبيقات › الوصول إلى بيانات الاستخدام › Quietbeat واسمح به. وبذلك يعرف Quietbeat آخر مرة فتحت فيها قفل هاتفك، دون أن يجمع أي معلومات عن التطبيقات المستخدَمة.

المنبّهات والتذكيرات

افتح الإعدادات › التطبيقات › الوصول الخاص للتطبيقات › المنبّهات والتذكيرات › Quietbeat واسمح به، ليظهر تذكير «هل كل شيء بخير؟» في موعده، حتى دون اتصال بالإنترنت.

النشاط البدني

اسمح بإذن النشاط البدني ليتمكّن Quietbeat من ملاحظة خطواتك.

تجنُّب فرض الإيقاف

يؤدي فرض الإيقاف إلى إيقاف Quietbeat تمامًا. وإذا استخدمته، فيكفي فتح Quietbeat من جديد.

وصلتني رسالة من Quietbeat. ماذا أفعل؟

شكرًا لوجودك. إليك ما يمكنك فعله، خطوة بخطوة.

1. افتح الرابط الموجود في الرسالة. سترى ما لاحظه Quietbeat: وقت آخر نشاط، ومستوى البطارية، وأي ملاحظات تمّت مشاركتها معك.
2. اضغط «أنا أطمئن على…» حتى تعلم بقية جهات الاتصال أن هناك من يتولّى الأمر.
3. حاول التواصل. اتصل أو أرسل رسالة. وإذا ذُكر جار أو شخص لديه مفتاح، فتواصل معه أيضًا.
4. إذا كان كل شيء على ما يرام، اضغط الزر الذي يؤكّد ذلك، فيصل الخبر المطمئن إلى الجميع.
5. إذا تعذّر التواصل وشعرت بالقلق، اتصل برقم الطوارئ المحلي، ثم اضغط «اتصلتُ بخدمات الطوارئ» ليعلم الآخرون.

قد يكون السبب بسيطًا، مثل بطارية نفدت أو هاتف نُسي في المنزل. ويساعدك مستوى البطارية الظاهر في الصفحة على تقدير الموقف.

لماذا وصلتني هذه الرسالة؟

اختارك أحد معارفك جهةَ اتصال للأمان، ووافقت على ذلك. ولن تصلك رسائل من Quietbeat إلا عندما قد يحتاج إلى من يطمئن عليه، أو عندما يرسل تنبيهًا تجريبيًا.

كيف أتأكّد من أن الرسالة من Quietbeat فعلًا؟

تصل رسائلنا الإلكترونية من alerts@gorich.systems، وروابطنا تفتح على quietbeat.gorich.systems. ولن نطلب منك أبدًا أي أموال أو كلمات مرور أو رموز.

لا أريد تلقّي هذه الرسائل بعد الآن

يمكنك استخدام الرابط في أسفل أي رسالة لإيقافها، أو الرد على رسالة نصية بكلمة STOP. وسنُعلم الشخص الذي دعاك بذلك، ليطلب من شخص آخر.

الإيقاف المؤقت والرحلات وساعات الهدوء

• الإيقاف المؤقت: سفر، أو إقامة في المستشفى، أو مجرد رغبة في استراحة؟ يمكنك إيقاف Quietbeat مؤقتًا لمدة تصل إلى 30 يومًا. لا يبدأ أي تحقّق أثناء الإيقاف المؤقت، وتبدأ مهلة تحقّق جديدة عند انتهائه.
• وضع الرحلة (Plus): يمكنك ضبط «إذا لم أعد بحلول…» لمسار مشي أو رحلة فردية. وإذا لم يُضغط زر عدتُ بحلول ذلك الوقت، يبدأ Quietbeat التحقّق فورًا.
• ساعات الهدوء: لا يبدأ أي تحقّق خلال ساعات الهدوء، بل ينتظر حتى تنتهي.
• التنبيه التجريبي: يمكنك إرسال رسالة تجريبية واضحة التسمية إلى جهات اتصالك، بحد أقصى 3 رسائل يوميًا.

حذف حسابك

في التطبيق، افتح الإعدادات › الحساب › حذف الحساب. يُحذف حسابك وجميع بياناته من أنظمتنا فورًا، ومن نسخنا الاحتياطية خلال 30 يومًا.

حذف حسابك لا يُلغي الاشتراك. لذا يجب إلغاؤه أولًا: على iPhone من الإعدادات › اسمك › الاشتراكات، وعلى Android من Google Play › الملف الشخصي › المدفوعات والاشتراكات › الاشتراكات.

إذا تعذّر عليك استخدام التطبيق، فيمكنك مراسلتنا على info@gorich.ae وسنساعدك. وقد نطلب منك تأكيد الطلب من التطبيق أو من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.