Helpcentrum

Snel aan de slag

Instellen duurt ongeveer drie minuten.

1. Installeer Quietbeat en kies voor wie het is: voor jezelf, of voor iemand om wie je geeft.
2. Voeg je eerste contact toe en stuur de uitnodiging vanaf je telefoon, via sms, WhatsApp of e-mail. Je contact opent de link en accepteert.
3. Kies je checkperiode en rusttijden. Een periode van 24 uur is een goed begin.
4. Geef de toestemmingen die Quietbeat op het scherm uitlegt: eerst meldingen, daarna Gezondheid en Beweging. Locatie is optioneel.
5. Stuur een testmelding zodat je contact weet hoe een echte melding eruitziet.

Dat is alles. Open Quietbeat af en toe en kijk bij Status van je vangnet. Daar zie je welke signalen binnenkomen, en je krijgt een seintje als er één stopt.

iPhone: help Quietbeat je dag op te merken

iPhone beperkt wat apps op de achtergrond mogen doen. Met deze instellingen kan Quietbeat je dag betrouwbaar opmerken.

Meldingen

Open Instellingen › Meldingen › Quietbeat. Zet Sta meldingen toe en Tijdgevoelige meldingen aan, zodat een check “Gaat alles goed?” je ook bereikt als een focus aanstaat.

Gezondheid

Open Instellingen › Privacy en beveiliging › Gezondheid › Quietbeat en zet Stappen en Hartslag aan. Quietbeat leest alleen het tijdstip van de laatste meting, nooit de waarde.

Beweging en fitness

Open Instellingen › Privacy en beveiliging › Beweging en fitness. Zet Fitnessregistratie en Quietbeat aan.

Ververs op achtergrond

Open Instellingen › Algemeen › Ververs op achtergrond. Controleer of het aanstaat, ook voor Quietbeat.

Energiebesparingsmodus

De energiebesparingsmodus pauzeert activiteit op de achtergrond, dus Quietbeat ziet misschien minder tekenen. Voor even is dat geen probleem, en de status van je vangnet laat het je weten. Zet de modus uit wanneer het kan.

Laat Quietbeat op de achtergrond staan

Veeg Quietbeat liever niet weg in de appkiezer: iPhone stopt achtergrondupdates voor apps die zo zijn gesloten, tot je ze weer opent. Het helpt ook om Quietbeat af en toe te openen, want iPhone geeft minder achtergrondupdates aan apps die nooit worden geopend.

Optioneel: automatiseringen in Opdrachten

Voor extra tekenen dat je gewoon bezig bent, kan Quietbeat je helpen twee automatiseringen toe te voegen in de app Opdrachten: één wanneer je lader wordt aangesloten, en één wanneer je een wekker uitzet. Ze draaien ongemerkt en geven Quietbeat alleen het tijdstip door.

Apple Watch

Draag je horloge zoals altijd en houd het gekoppeld. Controleer in de Watch-app op je iPhone of Privacy › Hartslag aanstaat.

Menunamen kunnen per iOS-versie verschillen. Het helpt om iOS en Quietbeat up-to-date te houden.

Android: houd Quietbeat actief

Android-telefoons sparen de batterij door apps op de achtergrond te stoppen. Met een paar instellingen blijft Quietbeat werken. Menunamen verschillen per fabrikant en Android-versie.

Meldingen

Open Instellingen › Apps › Quietbeat › Meldingen en sta meldingen toe.

Batterij

Open Instellingen › Apps › Quietbeat › Batterij en kies Onbeperkt. Op sommige telefoons heet dit batterijoptimalisatie uitzetten. Sommige fabrikanten voegen extra batterijbesparing toe; dontkillmyapp.com heeft per merk een handleiding.

Gebruikstoegang

Open Instellingen › Apps › Speciale app-toegang › Gebruikstoegang › Quietbeat en sta het toe. Zo kan Quietbeat zien wanneer je je telefoon voor het laatst hebt ontgrendeld. Het verzamelt niet welke apps je gebruikt.

Wekkers en herinneringen

Open Instellingen › Apps › Speciale app-toegang › Wekkers en herinneringen › Quietbeat en sta het toe, zodat de herinnering “Gaat alles goed?” op tijd verschijnt, ook zonder internet.

Fysieke activiteit

Sta de toestemming Fysieke activiteit toe, zodat Quietbeat je stappen kan opmerken.

Vermijd Gedwongen stoppen

Gedwongen stoppen zet Quietbeat helemaal stil. Heb je het gebruikt, open Quietbeat dan gewoon opnieuw.

Ik kreeg een bericht van Quietbeat. Wat moet ik doen?

Fijn dat je er bent. Dit kun je doen, stap voor stap.

1. Open de link in het bericht. Je ziet wat Quietbeat heeft opgemerkt: wanneer diegene voor het laatst actief was, het batterijniveau en eventuele notities die diegene wilde delen.
2. Tik op “Ik ga kijken” zodat de andere contacten weten dat iemand het oppakt.
3. Probeer contact op te nemen. Bel of stuur een bericht. Staat er een buur of iemand met een sleutel bij, probeer die dan ook.
4. Gaat alles goed, tik dan op de knop die zegt dat het goed gaat. Iedereen krijgt dan het goede nieuws.
5. Krijg je geen contact en maak je je zorgen, bel dan het alarmnummer en tik daarna op “Ik heb de hulpdiensten gebeld”, zodat de anderen het weten.

Er kan een eenvoudige reden zijn, zoals een lege batterij of een telefoon die thuis is blijven liggen. Het batterijniveau op de pagina helpt je dat in te schatten.

Waarom krijg ik dit?

Iemand die je kent heeft je gevraagd vertrouwenspersoon te zijn, en je hebt geaccepteerd. Je hoort alleen van Quietbeat wanneer diegene misschien iemand nodig heeft die even komt kijken, of wanneer diegene een test stuurt.

Hoe weet ik dat het echt van Quietbeat komt?

Onze e-mails komen van alerts@gorich.systems, en onze links openen quietbeat.gorich.systems. We vragen je nooit om geld, wachtwoorden of codes.

Ik wil deze berichten niet meer

Gebruik de link onderaan een bericht om ze te stoppen, of antwoord STOP op een sms. We laten het diegene weten, zodat diegene iemand anders kan vragen.

Pauze, uitstapjes en rusttijden

• Pauze: op reis, in het ziekenhuis of gewoon even rust nodig? Pauzeer Quietbeat tot 30 dagen. Tijdens een pauze starten er geen checks, en als de pauze afloopt begint een nieuwe checkperiode.
• Uitstapjesmodus (Plus): stel “Als ik om … niet terug ben” in voor een wandeltocht of solotrip. Tik je op dat tijdstip niet op Ik ben terug, dan start Quietbeat meteen een check.
• Rusttijden: checks starten nooit tijdens je rusttijden. Ze wachten tot je rusttijden voorbij zijn.
• Testmelding: stuur je contacten een duidelijk gemarkeerd testbericht, tot 3 keer per dag.

Je account verwijderen

Open in de app Instellingen › Account › Account verwijderen. Je account en alle bijbehorende gegevens worden meteen van onze systemen verwijderd, en binnen 30 dagen uit onze back-ups.

Je account verwijderen zegt je abonnement niet op. Zeg het eerst op: op iPhone via Instellingen › je naam › Abonnementen, op Android via Google Play › Profiel › Betalingen en abonnementen › Abonnementen.

Lukt het niet via de app? Mail naar info@gorich.ae en we helpen je. We kunnen je vragen het verzoek te bevestigen vanuit de app of vanaf het e-mailadres van je account.