Central de Ajuda

Primeiros passos

A configuração leva cerca de três minutos.

1. Instale o Quietbeat e escolha para quem ele é: para você ou para alguém importante para você.
2. Adicione seu primeiro contato e envie o convite pelo seu telefone, por mensagem de texto, WhatsApp ou e-mail. A pessoa abre o link e aceita.
3. Escolha seu intervalo de verificação e seu horário de silêncio. Um intervalo de 24 horas é um bom começo.
4. Conceda as permissões que o Quietbeat explica na tela: primeiro as notificações, depois Saúde e Movimento. A localização é opcional.
5. Envie um aviso de teste para que seu contato saiba como é um aviso de verdade.

Pronto. De vez em quando, abra o Quietbeat e confira a Saúde da rede de segurança. Ela mostra quais sinais estão chegando e avisa você se algum parar.

iPhone: ajude o Quietbeat a perceber o seu dia

O iPhone limita o que os apps podem fazer em segundo plano. Estes ajustes ajudam o Quietbeat a perceber o seu dia com confiabilidade.

Notificações

Abra Ajustes › Notificações › Quietbeat. Ative Permitir Notificações e Notificações Urgentes, para que uma verificação “Você está bem?” chegue até você, mesmo quando um Foco estiver ativado.

Saúde

Abra Ajustes › Privacidade e Segurança › Saúde › Quietbeat e ative Passos e Frequência Cardíaca. O Quietbeat lê apenas o horário da amostra mais recente, nunca o valor.

Movimento e Preparo Físico

Abra Ajustes › Privacidade e Segurança › Movimento e Preparo Físico. Ative Rastreamento de Preparo Físico e Quietbeat.

Atualização em 2º Plano

Abra Ajustes › Geral › Atualização em 2º Plano. Verifique se ela está ativada, e ativada também para o Quietbeat.

Modo de Pouca Energia

O Modo de Pouca Energia pausa a atividade em segundo plano, então o Quietbeat pode perceber menos sinais. Não tem problema por um tempo, e a Saúde da rede de segurança vai avisar você. Desative-o quando puder.

Mantenha o Quietbeat em segundo plano

Por favor, não feche o Quietbeat deslizando-o para cima no seletor de apps: o iPhone interrompe as atualizações em segundo plano dos apps fechados dessa forma até que você os abra de novo. Também ajuda abrir o Quietbeat de vez em quando, porque o iPhone dá menos atualizações em segundo plano aos apps que nunca são abertos.

Opcional: automações no app Atalhos

Para ter sinais extras de que você está de pé e em atividade, o Quietbeat pode ajudar você a criar duas automações no app Atalhos: uma quando o carregador é conectado e outra quando você para um alarme. Elas funcionam em silêncio e só informam o horário ao Quietbeat.

Apple Watch

Use o relógio normalmente e mantenha-o emparelhado. No app Watch do iPhone, verifique se Privacidade › Frequência Cardíaca está ativada.

Os nomes dos menus podem mudar entre versões do iOS. Manter o iOS e o Quietbeat atualizados ajuda.

Android: mantenha o Quietbeat funcionando

Os telefones Android economizam bateria interrompendo apps em segundo plano. Alguns ajustes mantêm o Quietbeat funcionando. Os nomes dos menus variam conforme o fabricante e a versão do Android.

Notificações

Abra Configurações › Apps › Quietbeat › Notificações e permita as notificações.

Bateria

Abra Configurações › Apps › Quietbeat › Bateria e escolha Sem restrições. Em alguns telefones, isso se chama desativar a otimização de bateria. Alguns fabricantes acrescentam economizadores de bateria extras; o site dontkillmyapp.com tem um guia para cada marca.

Acesso ao uso

Abra Configurações › Apps › Acesso especial para apps › Acesso ao uso › Quietbeat e ative a permissão. Assim o Quietbeat consegue saber quando você desbloqueou o telefone pela última vez. Ele não coleta quais apps você usa.

Alarmes e lembretes

Abra Configurações › Apps › Acesso especial para apps › Alarmes e lembretes › Quietbeat e ative a permissão, para que o lembrete “Você está bem?” apareça na hora certa, mesmo sem internet.

Atividade física

Conceda a permissão Atividade física para que o Quietbeat perceba seus passos.

Evite “Forçar parada”

A opção Forçar parada pausa o Quietbeat por completo. Se você a usou, é só abrir o Quietbeat de novo.

Recebi uma mensagem do Quietbeat. O que eu faço?

Que bom poder contar com você. Veja o que fazer, um passo de cada vez.

1. Abra o link da mensagem. Você verá o que o Quietbeat percebeu: quando a pessoa esteve ativa pela última vez, o nível da bateria e as observações que ela decidiu compartilhar.
2. Toque em “Vou ver como está” para que os outros contatos saibam que alguém já está cuidando disso.
3. Tente falar com a pessoa. Ligue ou envie uma mensagem. Se ela indicou um vizinho ou alguém que tem a chave, tente falar com essas pessoas também.
4. Se a pessoa estiver bem, toque no botão que confirma isso. Todos recebem a notícia de que está tudo bem.
5. Se você não conseguir falar com a pessoa e a situação preocupar você, ligue para o número de emergência local e depois toque em “Liguei para os serviços de emergência” para que os outros saibam.

Pode haver um motivo simples, como uma bateria descarregada ou um telefone esquecido em casa. O nível da bateria mostrado na página ajuda você a avaliar.

Por que recebi isto?

Alguém que você conhece convidou você para ser contato de segurança, e você aceitou. Você só terá notícias do Quietbeat quando essa pessoa talvez precise que alguém veja como ela está, ou quando ela enviar um teste.

Como sei que a mensagem é mesmo do Quietbeat?

Nossos e-mails vêm de alerts@gorich.systems, e nossos links abrem quietbeat.gorich.systems. Nunca vamos pedir dinheiro, senhas ou códigos a você.

Não quero mais receber estas mensagens

Use o link no fim de qualquer mensagem para interrompê-las, ou responda STOP a uma mensagem de texto. Vamos avisar quem convidou você, para que essa pessoa possa chamar outra.

Pausa, viagens e horário de silêncio

• Pausa: vai viajar, está no hospital ou só quer um descanso? Pause o Quietbeat por até 30 dias. Nenhuma verificação começa enquanto o Quietbeat estiver pausado, e um novo intervalo de verificação começa quando a pausa termina.
• Modo viagem (Plus): defina “Se eu não voltar até…” para uma trilha ou uma viagem a sós. Se você não tocar em Voltei até lá, o Quietbeat inicia uma verificação na hora.
• Horário de silêncio: as verificações nunca começam durante o seu horário de silêncio. Elas esperam até esse horário terminar.
• Aviso de teste: envie aos seus contatos uma mensagem de teste bem identificada, até 3 por dia.

Excluir sua conta

No app, abra Configurações › Conta › Excluir conta. Sua conta e todos os dados dela são excluídos dos nossos sistemas na hora, e dos nossos backups em até 30 dias.

Excluir sua conta não cancela uma assinatura. Cancele-a antes: no iPhone, em Ajustes › seu nome › Assinaturas; no Android, em Google Play › Perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas.

Não consegue usar o app? Envie um e-mail para info@gorich.ae e nós ajudamos você. Podemos pedir que você confirme a solicitação pelo app ou pelo endereço de e-mail da sua conta.